De acuerdo con el estudio de "Usos y Percepciones de Internet" realizado por la firma .CO Internet del grupo de empresas GoDaddy Registry, la categoría “viajes y tiquetes aéreos” fue la segunda más adquirida por los colombianos a través de los canales digitales con un 52 por ciento, superado por tan solo dos puntos por la categoría “productos para el hogar, herramientas.
Los resultados de la medición, que se realizó a 1.040 personas, hombres y mujeres entre los 18 y 60 años de todos los niveles socioeconómicos, aporta importantes elementos para la comprensión de la forma en que se emplea Internet en Colombia, lo cual será de gran utilidad para sectores como el turismo.
El objetivo del estudio es entender cuáles son las opiniones y actitudes generales hacia Internet y su evolución en los años recientes; por esta razón se abordan diferentes áreas temáticas, entre ellas: hábitos de uso de Internet, hábitos de compra, percepción de seguridad, protección de los niños en Internet, entre otras.
Frente a las transacciones en línea, se encontró una disminución en la percepción de seguridad al realizar compras por Internet. En el año 2020, 76% de los encuestados manifestó sentirse seguro; esta cifra cae en 2021 al 75% y en 2022 al 67%.
Entre los hallazgos que más llaman la atención del estudio, sobresale que el 54% de los participantes considera que las mujeres son quienes generan más ingresos por Internet y el 42% tienen la percepción que a las mujeres se les facilita más iniciar un nuevo negocio.
Eduardo Santoyo Cadena, Gerente General de .CO Internet, señala que “esta vocación emprendedora y de búsqueda de nuevas y mayores fuentes de ingreso, son factores que ponen de presente la importancia de hacer más incluyente y desde el proceso educativo, la participación de las mujeres en los temas asociados al desarrollo tecnológico de las TIC”.
Entre los aspectos que manifiestan los encuestados que contribuyen a generar la percepción de inseguridad al comprar en Internet, sobresalen los siguientes: estafas en Internet, robo de información personal y suplantación de perfiles de empresas y de personas, entre otros.
De los encuestados que reportaron tener un negocio o ser socios de alguno, el 78% afirmó que ha empleado alguna herramienta o tecnología digital para llegar a sus clientes como son las redes sociales, página web, whatsapp y correo electrónico. Estas herramientas contribuyen a la divulgación de productos o servicios, la captación de nuevos clientes y la comunicación con estos especialmente para los proveedores de turismo a nivel nacional.
Fabricio Alarcón Jiménez, vicepresidente de Marcas y Medios del Centro Nacional de Consultoría (CNC), entidad contratante del estudio, destacó que “Internet está en el momento en que empieza a cumplir su promesa de cerrar brechas, la pandemia generó entrenamientos a quienes no habían tenido la posibilidad o el interés de conectarse a Internet. Los mayores se conectaron a encuentros virtuales, los más vulnerables se han hecho visibles haciendo presencia en la red”.
“Un ecosistema con más usuarios y con más herramientas es una gran oportunidad para cerrar brechas. Iniciar negocios en la red es una actividad más asociada a las mujeres. Los riesgos llegan con un e-commerce más grande, la seguridad es una preocupación pero hay que decir que los usuarios son cada vez más ágiles identificando, por ejemplo, cuando hay una pasarela de pago que genera confianza. La investigación que .CO ha realizado por más de un lustro es un gran testimonio de
este progreso”, expresó Alarcón.
El estudio está disponible para consulta en el sitio web www.cointernet.com.co
