El crecimiento que experimentó el sector del comercio electrónico en América Latina, aunque es significativo, no ha llegado a su punto máximo. Datos del reciente informe digital de We are social, destacan que 6 de cada 10 usuarios de Internet en el mundo (58.4%), en edad laboral, compran algo en línea todas las semanas.
El turismo no es la excepción, cada vez comprar viajes a través de las plataformas virtuales es más común, por esta razón en Colombia, se llevan a cabo diversas campañas comerciales como el Cyberlunes y el Mercaweek, que ayudan a promover una demanda masiva del ecommerce. Estas campañas, unidas fechas especiales o eventos nacionales e internacionales generan un alto tráfico para que las marcas y ayudan a incrementar sus ventas online y offline a lo largo de 2023.
Por esto las compañías deben estar preparadas para aprovechar esta oportunidad y sacarles su máximo provecho; por ello, conocer al consumidor es un factor clave para que la experiencia de compra cumpla su objetivo en forma y fondo.
Para Mario Miranda, Fundador y CEO de Ecomsur LATAM, empresa líder en Fullcommerce®, desarrollo web y omnicanalidad en América Latina, en el proceso de adaptación del mercado se puede observar que el nuevo consumidor ha pasado de solo comprar online, a tener expectativas altas de todo el proceso de compra.
“Cumplir con las exigencias del consumidor actual se convierte en todo un reto para las marcas, pero una forma eficiente de hacerlo es mediante el uso de la omnicanalidad, integrando la experiencia de compra del usuario (online y offline), generando accesos fáciles y rápidos a la información a través de distintos canales, mientras se unifican modelos, tecnologías y mensajes”, destacó Mario Miranda.
Recuerde que conceptos como la omnicanalidad y el Fullcommerce hacen que se optimicen significativamente los procedimientos, permitiendo trabajar en la hiper personalización del cliente para conectar con él y hacerle vivir experiencias únicas y didácticas, con el apoyo de nuevas tecnologías como la realidad aumentada, que se puede convertir en uno de los grandes ejes de venta en el sector del turismo.
Para conocer más detalles sobre las campañas comerciales en el país, consulte el resumen del calendario de fechas especiales y eventos de alto tráfico más importantes para el país, preparado por Ecomsur y prepárese
Comments