Con el apoyo del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y FONTUR se dio inicio en la ciudad de Santa Marta al programa de capacitaciones dirigidas al personal del sector hotelero de la ciudad.
Con el fin de mejorar la competitividad turística de la región, se dio inicio al ciclo de formaciones organizadas por Cotelco que se realizarán durante todo el 2023 en el Hotel Tamacá Beach Resort y que serán dictados por expertos nacionales e internacionales con trayectoria en turismo y en todos los temas planteados para los profesionales del sector.
Algunos de los temas que se desarrollarán son: Marketing para el crecimiento en ventas; Ganando la lealtad del cliente; Operación de ama de llaves; Servicio en mesa y bar con énfasis en SCRUM (Metodologías agiles); Servicio al cliente en el área de alojamiento; Gestión emocional y bienestar de los trabajadores del sector hotelero, con enfoque al SGSST; Transformación digital en el sector hotelero; Protocolo, etiqueta y relaciones públicas; Desarrollo de habilidades para camareras; Control y costos para hoteles y restaurantes, entre otros.
Estos cursos serán el complemento ideal que cohesiona la formación de proyectos y talleres que se realizarán en el 5to encuentro de la Cadena Turística del Caribe Colombiano el cual se llevará a cabo los días 11 y 12 de mayo en el Estelar Santamar Hotel y Centro de Convenciones, evento al que se espera que asistan más de 1.300 personas del sector.
Cabe anotar que de acuerdo con el documento de construcción de líneas estratégicas para el desarrollo del turismo del Caribe Colombiano estas capacitaciones se encuentran consideradas dentro de las prioridades y necesidades de los actores del turismo.
